Как проверить возможные сетевые проблемы при доступе к услуге хостинга?
При возникновении проблем с подключением или низкой скорости доступа к хостингу, в первую очередь необходимо проверить качество сетевого соединения.
Наиболее эффективным способом диагностики является трассировка сети. Этот метод позволяет определить, на каком участке пути к серверу возникают задержки или обрывы.
Для выполнения трассировки в Windows используйте программу WinMTR, она идеально подходит для этого типа диагностики. Перед запуском трассировки обязательно отключите VPN-сервисы, прокси и другие программы, которые могут использовать сетевое соединение. Это поможет получить чистые и достоверные результаты.
Для получения лога трассировки:
1. Скачайте и запустите программу WinMTR
2. В открывшемся окне в поле Host введите домен или IP-адрес вашего сайта/сервера, маршрут до которого необходимо проверить.
3. Нажмите Start.
4. Дождитесь, когда количество пакетов в поле Sent будет больше 100 (а лучше 200-300).
5. Нажмите Stop.
6. Сохраните результат, нажав Copy text to clipboard для копирования в буфер обмена или Export Text сохранения в файл или сделав снимок экрана с результатами.
Отправьте полученный лог нашим специалистам техподдержки, вставив его из буфера обмена или прикрепив файл к своему обращению для анализа.
