8 800 301-96-65

Вт-Сб. 10-18 ч. по МСК

Главная Блог компании «Евробайт» Социально-этический маркетинг: суть концепции и особенности внедрения в бизнес

Социально-этический маркетинг: суть концепции и особенности внедрения в бизнес

Социально-этический маркетинг: суть концепции и особенности внедрения в бизнес

Любой бизнес в первую очередь заточен под получение прибыли. В этом нет ничего предосудительного. Но в погоне за длинным рублем можно потерять доверие, лояльное отношение своей целевой аудитории. Чтобы этого не случилось, облагородить бездушный процесс добывания прибыли может помочь социально-этический маркетинг, цели которого заключаются в очеловечивании бренда, щепетильном, этичном отношении к экологии, обществу, участие в благотворительных акциях.

О том, каковы идеи, концепция данного marketing-направления, какую роль играет его социально-этичная составляющая, пойдет речь в нашей статье.

Что такое социально-этический маркетинг

В основу концепции социально-этичного маркетинга положены три составляющие:

  1. Получение прибыли.
  2. Учет потребностей потребителя.
  3. Ориентирование на общественные интересы.

Это значит, что бизнес должен не только думать об обогащении, обеспечении покупателей товарами, но ставить цель — быть полезным обществу. Его деятельность должна затрагивать аспекты благополучия людей на долгосрочной основе. Это не подразумевает прямой выгоды, но способствует созданию положительного имиджа компании.

С данной концепцией маркетинга связана концепция ESG – устойчивого развития, она выражается в трех принципах:

Если говорить о бонусах бизнеса от соблюдения ESG-концепции, то это не только увеличение привлекательности продукта, но интерес со стороны инвесторов.

В чем выражается идея социально-этического маркетинга

Цели социально-этического маркетинга можно сформулировать следующим образом:

  1. Снижать негативные последствия для окружающей среды от производственных процессов.
  2. Проявлять заботу о собственных сотрудниках путем улучшения условий труда.
  3. Являться спонсором нуждающихся, детей-сирот, инвалидов, домов престарелых.
  4. Исключать возможность участия животных в исследовании качества продукта.
  5. Предлагать полезные идеи в сфере здравоохранения, охраны природы, просвещения.
  6. Поддерживать борьбу с различными негативными социальными явлениями: домашнее насилие, дискриминация.
  7. Выступать за правдивую рекламу.

Основная обобщенная идея социально-этического маркетинга заключается в участии компании в решении социальных проблем. Выбор целей для приложения усилий зависит от сферы действия организации.

Примеры использования социально-этичного маркетинга в России и мире

Пальма первенства в вопросе социально-этического маркетинга принадлежит ряду крупных компаний Европы, Америки. Позже концепцию взяла на вооружение Россия. На сегодняшний день известные организации продолжают инвестировать финансы в решение острых общественных проблем. Это помогает им оставаться лидерами рынка.

Рассмотрим примеры некоторых иностранных, отечественных компаний, придерживающихся принципов человеколюбия, гуманности:

Примеры использования социально-этичного маркетинга в России и мире. Image by storyset on Freepik.

Как правильно внедрить социально-этический маркетинг в бизнес

Желание придерживаться рассматриваемой стратегии выражается в готовности к большим капиталовложениям, поэтому претворение в жизнь идей социально-этического маркетинга может себе позволить не каждая организация. Некоторые направления бизнеса не могут взять на вооружение подобные концепции в силу своей деятельности, пример тому завод по переработке мяса, где затрагиваются интересы этнических групп, вегетарианцев, любителей животных.

Для организации социально-этического маркетинга готовому для этого бизнесу придется пройти несколько этапов.

Найти актуальную проблему в нише

Для начала необходимо выявить темы, затрагивающие острые социальные проблемы, выбрать ту, которая в определенной мере отвечает основной деятельности организации. Это может быть лечение тяжелобольных детей, оснащение коррекционных школ и т. д.

Определить целевую аудиторию

Безусловно, любой вклад в решение насущных проблем будет оценен, но всегда существует определенный социум, который особенно нуждается в помощи, сильнее в ней заинтересован. В связи с этим рекомендуется внимательно изучать потребности ЦА, корректировать общую стратегию под определенную категорию потребителей, выдвигать идеи, полезные большинству.

Разработать стратегию и проект

Стратегия должна ориентироваться на нужды основной массы аудитории, в том числе той части, к которой особо применимы идеи социально-этического маркетинга. Необходима детальная проработка общественно значимых проектов, их реализация должна сконцентрировать внимание общественности на серьезности проблемы, продемонстрировать, каким образом бренд подходит к ее решению, генерирует идеи. Это этап планов и черновиков.

Реализовать проект и заявить о позиции компании

Основная концепция – долгосрочные проекты, проработанные детально, с привлечением новых инвесторов. Необходимо заявить о социально-полезной направленности компании, озвучить вопросы, которые будут решаться. Для успешной реализации задуманного рекомендуется осуществлять контроль ценовой политики, распределить обязанности среди сотрудников, задействованных в проекте.

Контролировать результаты

Этот этап включает в себя анализ результативности деятельности, корректировку стратегии, тактики при выявленных недочетах с использованием сквозной аналитики. Степень успешности предприятия выявляется при постоянной поддержке обратной связи с аудиторией.

Советы по выстраиванию стратегии социально-этичного маркетинга

На сегодняшний день крупные производители в различной степени стараются придерживаться идей социально-этичного маркетинга. Клиенты выбирают тех, кто не просто рекламируют, продают свой товар, предоставляют услуги, а тратят проценты от прибыли на детский дом, оплату лечения инвалидов, благоустройство территории.

Если вы уже имеете успешный бизнес, то самое время задуматься о выстраивании этического маркетинга.

Привлекайте клиентов к участию

Мало объявить о денежном пожертвовании на благую цель. Желательно привлечь своих клиентов к муссированию этой темы среди их круга общения. Возможно, найдутся люди, изъявившие желание подключиться к проекту, сделать его более масштабным. Объединение людей в преодолении проблемы создаст сильный общественный резонанс, это может положительно повлиять на повышение уровня лояльности к бренду.

Действуйте последовательно

Реализация задуманных идей не терпит хаотических действий. Оцените свой продукт, заинтересованную в нем клиентуру, определите, какая животрепещущая тема найдет у нее отклик, продумайте схему действий, роли для членов своей команды, анализируйте цены, сроки поставки товара/услуг на рынок.

Не распыляйтесь на множество направлений

Ориентироваться необходимо исключительно на интересы своих клиентов. Рекомендуется делать выбор из самых перспективных направлений. Новичкам, как и крупным компаниям, не стоит распыляться на несколько тем. Рекомендуется выбрать 1-2 направления, подчеркнуть их значимость в рекламных объявлениях, позиционировании. Опытные корпорации могут позволить себе поставить большее количество целей.

Заключение

Рассмотренная нами концепция не только должна выражаться в успешной продаже продукта, но и являться инструментом для определения основных болей общества, способом их преодоления. Для этого товар должен быть «подстроен» под аудиторию.

Идея социальной этики должна иметь место на протяжении всего взаимодействия с потребителями, не ограничиваться только рекламными акциями.

Автор: Евробайт

Поделиться

Похожие статьи

Что такое входящая и исходящая скорость интернета и в чем разница

Глобальная сеть прочно вошла в бизнес и жизнь простых пользователей, заняв значимое место. С ее помощью стало возможным общение людей на любых расстояниях, удаленная работа, оперативное получение информации. Во всех этих действиях главное значение имеет входящая и исходящая скорость интернета.

Что такое двухфакторная аутентификация простыми словами

В связи с учащающимися случаями «угонов» сайтов, их взломов, «награждения» вредоносным софтом особо актуальна становится тема повышения уровня безопасности интернет-проекта. Если ваш ресурс содержит заведомо интересную для мошенников информацию, то используйте двухфакторную аутентификацию (2FA).

Панель управления хостингом: зачем нужна и как ее выбрать

Для большинства пользователей не является секретом, что представляет собой панель управления хостингом. Речь идет о веб-инструменте, позволяющем проводить администрирование сервера, расположенных там web-площадок посредством графического интерфейса.

Что такое социально-этический маркетинг В чем выражается идея социально-этического маркетинга Примеры использования социально-этичного маркетинга в России и мире Как правильно внедрить социально-этический маркетинг в бизнес Найти актуальную проблему в нише Определить целевую аудиторию Разработать стратегию и проект Реализовать проект и заявить о позиции компании Контролировать результаты Советы по выстраиванию стратегии социально-этичного маркетинга Привлекайте клиентов к участию Действуйте последовательно Не распыляйтесь на множество направлений Заключение