Что такое призыв к действию (CTA) и как его оформить

За обыденными надписями на кнопках («Заказать обратный звонок», «Зарегистрироваться» и т. д.) скрывается скрупулезная работа с планированием и психологическими приемами. Хорошо продуманный CTA (Call to Action) – это волшебная палочка, превращающая интерес, любопытство, потребность ЦА в конкретные, полезные для бизнеса действия.

Предлагаем разобраться, как оформить призыв к действию правильно, зачем это нужно и какие существуют нюансы.

Что такое CTA и зачем он нужен в маркетинге

Призыв к действию – это элемент, побуждающий потребителей совершить в интернете определенное ожидаемое брендом действо: оформить подписку, перейти по ссылке, купить. Он выступает частью контента, с которым пользователи систематическим имеют дело: пишут, читают, оставляют отзывы, репостят, изучают рекламные материалы. Именно поэтому CTA – это (в рекламе, на веб-ресурсах) некий толчковый механизм, предлагающий людям двигаться дальше, получить больше, почувствовать свою выгоду. Чаще всего CTA выражен яркими кнопками, выделяющимся на общем фоне.

Призыв к действию в маркетинге способствует решению ряда задач:

1. Увеличивает конверсию. СТА-кнопка подскажет, что предлагается делать, если посетителю стало интересно.
2. Делает онлайн-площадку удобнее. Юзер в 1-2 клика попадает на нужную страницу.
3. Заинтересовывает предложением. Компания не всегда призывает к покупкам, она может предложить ознакомиться с полезной информацией.
4. Способствует лидогенерации, помогая больше узнать о продукте и/или собирая контакты клиентов.

Успех данного механизма зависит от того, как написать призыв к действию и где его разместить. Но об этом ниже.

Основные виды CTA в маркетинге

Выделяются несколько видов CTA-элементов в маркетинге.

По типу действия

Классификация проводится относительно действий, которые предлагает совершить бренд:

• купить товар, заказать услугу;
• оформить подписку, присоединиться к социальным сетям;
• перейти на сайт;
• зарегистрироваться, создать профиль и т. д.

По месту размещения

Call to Action группируются по месту размещения:

1. На веб-ресурсах. Там CTA-элементы можно увидеть на главной странице, в подвале, в разделах с контентом.
2. В соцсетях (в рекламных объявлениях, историях, постах).
3. В рассылках по электронной почте (в заголовках, в самом письме).

По формату подачи

Элементы призыва к действию оформляют по-разному:

1. Текст (например, «Подпишитесь на рассылку сейчас»).
2. Pop-up-окно – всплывающее окно, где размещено предложение получить скидку, оформить подписку и т. д.
3. Кнопка, например, «Оставить заявку», «Перейти».
4. Графические элементы в виде, например, иконки, призывающей переходить на ресурс, подписываться.

Где размещают призывы к действию

Оформлять призывы к действию и размещать их можно на разных площадках, в различных форматах:

1. На сайтах. Как правило, Call to Action могут находиться в трех локациях:
   • Главная страница. CTA-элемент помещают вверху страницы для привлечения внимания посетителей сразу при переходе на онлайн-площадку.
   • Карточки товаров. Находясь в описании продукта, СТА-button может подтолкнуть потребителя добавить товар в корзину, совершить покупку.
   • Статьи. В различных публикациях элементы Call to Action помещают в конце или в качестве вставок в самом тексте. Это помогает стимулировать читателей к определенным действиям (подписываться на email-рассылку, переходить на определенную страницу).
2. В мессенджерах, электронных письмах:
   • Email-рассылки. В данном случает элементы CTA имеют вид кнопок, линков, находящихся в теле письма. Они призывают ознакомиться с дополнительной информацией, посетить сайт, совершить покупку.
   • Мессенджеры. Здесь с помощью данного инструмента бренд стремится привлечь внимание потребителей к вебинарам, специальным предложениям, рекламным кампаниям.
3. В баннерах, креативах:
   • Рекламные баннеры. На веб-ресурсах и в приложениях Call to Action – кнопки или линки. Своим видом они привлекают внимание аудитории, предлагают их активировать.
   • Креативы. В рекламных видеороликах, графических материалах элементы могут иметь формат кнопок, надписей, которые призывают что-то сделать в течение просмотра или после него.
4. В социальных сетях, сторис:
   • Соцсети. В публикациях призыв к действию оформить можно в виде CTA-кнопок типа «зарегистрироваться», «Присоединиться», «Купить», а также в виде линков на ресурс.
   • Сторис. Здесь СТА используется для мотивации принять участие в конкурсах, акциях и т. д.

Как составить эффективный CTA

Учитывая всю полезность данного инструмента для бизнеса, возникает вопрос, как написать эффективный призыв к действию. От этого будет зависеть как быстро люди заинтересуются предложением и перейдут к активному взаимодействию с брендом.

Важно, чтобы при составлении СТА использовались емкие, четкие формулировки: «Купить сейчас», «Регистрируйтесь бесплатно» и т. д.

Формулы и шаблоны

Маркетологи, основываясь на психологии, наблюдениях, опыте, вывели ряд формул, состоящих из двух частей: само действие и разнообразная мотивация. Благодаря этому можно написать эффективный призыв, акцентируя внимание на таких составляющих, как:

1. Выгода. Упор делается на выгоде, которую получит потребитель, если воспользуется сделанным предложением (сэкономит деньги, узнает больше).
2. Мечта/цель. Внимание обращается на то, компания сможет дать клиенту то, что ему давно хочется.
3. Боль/проблема. Маркетинговые исследования помогут выявить болевые точки пользователей, и компания сможет сделать CTA, полезный для аудитории.
4. Временные, количественные рамки. Следует написать в Call to Action, что предлагаемый товар в дефиците, может не всем достаться или проведение акции ограничено по времени. Это хорошая мотивация для быстрого принятия решения.
5. Ошибка/задача. Формула с такой составляющей покажет, как сервис, товар компании способствует решению проблемы.

Чтобы сделать CTA, используются шаблонные фразы, например, «узнайте подробнее», «получите подарок», «закажите в один клик». Помимо этого, шаблоны Call to Action предлагают различные интернет-платформы.

Ошибки, которых стоит избегать

Если вы решили самостоятельно сделать CTA, то не допускайте таких ошибок, как:

1. Нечеткость формулировок. Все элементы должны восприниматься однозначно, доступно, чтобы потребители ясно понимали, что от них требуется.
2. Избыточность информации. Увлечение Call to Action на одной странице приводит к рассеиванию внимания пользователей, они не могут сконцентрироваться на главном.
3. Отсутствие взаимосвязи с содержанием страницы. Эффективный призыв к действию должен явственно перекликаться с существующим контентом. В ином случае он будет вызывать недоумение.
4. Неподходящий формат. CTA-элементы должны подходить к площадке, на которой находятся. Например, на сайте в карточке товара больше подойдут кнопки, в социальных сетях – линки.
5. Игнорирование нужд, интересов целевой аудитории. Необходимо учитывать потребности, привычки ЦА. Если для молодежной среды эффективны призывы к действию, которые связаны с современными трендами, то для старшего поколения приемлемы более серьезные формулировки.

Универсальные советы по оформлению CTA

Не всегда удается сделать призыв к действию эффективным, удачным с первой попытки. Приходится тестировать несколько вариантов, совершенствовать их, чтобы выбрать тот, который положительно скажется на конверсии. Но существуют несколько универсальных рекомендаций, которые помогут быстрее справиться с задачей.

Используйте глаголы действия

Результативный способ привлечь внимание потребителя к предложению – применить соответствующие глаголы, побуждающие посетителей ресурса к принятию определенного решения: «купить», «оформить», «узнать». Понятные формулировки помогают однозначно понять, что надо сделать. Особенно, если к данным предложениям добавляются слова-триггеры «скидка», «только сегодня», «подарок» и т. д.

Делайте CTA визуально заметным

Чтобы инструмент полностью оправдывал свое назначение, его рекомендуется делать заметным на странице. Для этого следует:

1. Выбирать цвета, контрастирующие с общим фоном сайта.
2. Делать CTA-кнопку больше, чем другие.
3. Располагать button на месте, свободном от контента.
4. Дополнительно использовать ненавязчивую анимацию.
5. Добавлять стрелки, указывающие на призыв к действию.

Ограничьте количество CTA на одной странице

Не стоит увлекаться большим количеством CTA-элементов. Оптимальные вариант: одна страница – 1-2 эффективных Call to Action, чтобы не загружать пользователя избыточной информацией, не мешать сосредоточиться на основном. Это положительно повлияет на пользовательский опыт.

Учитывайте контекст и этап воронки

Содержание, этап цепочки продаж тоже необходимо принимать во внимание. Например, в период «борьбы» за внимание потребителей лучше призывать к получению подробной информации о продукте, а на фазе конверсии – предлагать покупать, подписываться. Необходимо учитывать стремления, потребности ЦА, чтобы инструмент начал приносить полноценную пользу.

Тестируйте разные варианты

Любовь экспериментировать с разными формулировками, цветовыми решениями, параметрами может только помочь в работе. Тестирование различных вариантов даст возможность определить бесспорно лучший для взаимодействия с аудиторией. Применяйте А/В-тестирование, чтобы сравнивать успешность определенных подходов, оптимизировать Call to Action.

Как оценить эффективность CTA

Вы сделали CTA, может, даже несколько версий. Но как понять, что создан успешный инструмент, положительно влияющий на конверсию? Дадим несколько направлений, которые помогут оценить вашу работу.

CTR и кликабельность

Коэффициент кликабельности (CTR) помогает понять, насколько успешно привлекается внимание потребителей. Формула расчета включает в себя число кликов, разделенное на число показов, и далее результат умножается на 100. Высокий показатель CTR укажет на то, что CTA выполнен удачно.

Кликабельность, превышающая 2-3%, воспринимается как хороший результат. Но важно понимать, что коэффициент не всегда отражает конверсию после сделанного клика.

Конверсия после клика

Подразумевается процент потребителей, совершивших ожидаемое действо после взаимодействия с Call to Action. Это значит, если бренд хочет, чтобы посетитель ресурса зарегистрировался на нем, то конверсией считается регистрация, проведенная после перехода по СТА. Здесь требуется анализ, чтобы определить, насколько инструмент оправдывает ожидания. Исследования показали, что среднее значение конверсии для хорошо оформленного призыва к действию составляет примерно 1,5-3%, на одностраничниках даже выше.

A/B-тестирование

Речь идет о методе сравнения нескольких версий, чтобы по результатам определить наиболее действенный. Компания создает 2-3 варианта призывов, используя различные формулировки, размеры и прочее, показывает каждый отдельной группе пользователей, а далее сравнивает результаты и выбирает лучший. Так можно работать над повышением конверсии.

Карты кликов и тепловые зоны

Это инструменты, помогающие определить визуально, где посетители сайта чаще всего кликают. Наблюдения могут быть полезны для выявления максимально продуктивных мест для размещения CTA-элементов.

Заключение

Оформление призыва к действию – серьезная работа, существенно влияющая на развитие онлайн-проекта. Важно правильно строить формулировки, подбирать необходимые глаголы, подбирать элементы дизайна, чтобы аудитория проявила интерес к продукту, выполнила предлагаемые условия.

Поделиться

Похожие статьи

Что такое баннерная реклама 02 февраля 2026

Современное интернет-пространство уже перенасыщено визуальными элементами, продвигающими сервисы и товары. Среди всего разнообразия особым образом выделяются графические блоки, с помощью которых бренд старается привлечь к себе внимание потребителей, повысить узнаваемость, расширить охваты. Сегодня тема нашей статьи – баннерная реклама в интернете.

В чем суть подхода DevOps и чем занимается такой инженер 09 февраля 2026

Если вы следите за трендами в IT, вы наверняка не раз слышали звучное слово «DevOps». Оно давно вышло за рамки простого модного термина, теперь это — стандарт разработки. В статье мы постараемся понятно объяснить суть подхода DevOps и раскрыть ежедневные задачи специалиста, который в итоге делает работу команд понятной и предсказуемой.

Уязвимости сайтов: 10 распространенных проблем 28 ноября 2022

Как и любое программное обеспечение, сайты подвержены угрозе взлома, утечки данных или других неправомерных действий со стороны злоумышленников.